No final do ano passado resolvi aderir à tecnologia 3G. Ai ai ai, chegou dar frio na barriga. Agora que havia saído da sibéria e minha scravuska funcionava tão bem...
Well, só pra variar um pouquinho (risos), fiz uma boa pesquisa de serviços/preços. Cheguei a conclusão que o melhor custo/benefício era o serviço da Oi. Mal sabia a enxaqueca que me esperava algumas semanas depois.
Liguei e fechei negócio. O problema começou ao desligar o telefone, pois a atendente me prometeu entrega do modem em 07 dias. Levou mais que o dobro. Testei e estava tudo funcionando. Ok, saí de férias tranquila, pois a Oi tinha um plano com "degustação", que consistia em provar o produto por 02 meses sem pagar conta alguma e sem fidelidade.
Perfeito!!!! Se fosse verdade. Vou tentar resumir a ópera. Como estava saindo em férias e fui para o interior e o sinal não pega lá, nem me estressei porque tinha a tal degustação. Quando retornei para casa na metade de janeiro de 2010, havia uma conta vencida, no valor de R$ 5,33. Não entendi nada. O plano era de R$ 79,90 após a degustação, ou o excedente. Excedente???? Eu não usei o produto, estava em férias!!! Ok, ok, sem estresse, liguei e solicitei explicações. Me disseram que iria para análise e em 7 dias me dariam uma resposta. Viajei novamente, só que para fora do estado, mas meu telefone funciona e nenhuma ligação foi recebida da Oi.
Final das férias, de volta a Porto Alegre, oba...vou usar minha super-ultra-mega poderosa internet 3G...Ia usar, porque ela não funcionou. Liguei para 1053 e após dizer mil vezes meu nome, meu CPF, tipo sanguíneo e opção sexual, fui atendida. Não funcionava, nem iria funcionar, pois estava bloqueado por falta de pagamento!
O quê??????????????????????????????
Na boa, virei bixo, brabo, muito brabo, cão raivoso. Mas como assim bloqueado por falta de pagamento??? E a maldita degustação de 02 meses sem pagamento para ver se gostava do serviço????
Nem preciso dizer que a saga ligações infindáveis, com musiquinhas diabolicamente irritantes estava apenas começando né?!
Pois é, não teria espaço nem alegria em descrever aqui o que eu passei com estas ligações por mais de uma semana. Ahhh, e se não bastasse estar sem internet, outra conta chegou, agora no valor de R$ 62,81. Sinceramente, de onde eles tiram estes valores????
Well, não era minha intenção, mas acabei me irritando tanto, que seria muito hipócrita se continuasse com essa empresa após tudo que eles me humilharam no telefone. Não contabilizei, mas foram horas. Só em números de protocolos de ligação eu tenho quinze. Ufa, consegui, plano cancelado. Muito bem, mas fiquei a ver navios, afinal, eu comprei um modem e não tinha mais sinal 3G, nem minha scravuska (cancelei quando a Oi chegou).
Fiquei tão irritada que decidi entrar no JEC (Juizado Especial Cível) contra a Oi. Ah pára, eles não podem fazer o consumir de palhaço desse jeito e ficar ilesos! Conversei com meu colega/amigo estudante de Direito e ele me ajudou a fazer a petição. Quando terminei de redigir telefonema por telefonema, estava tão irritada, que só agora entendi da onde consegui uma gastrite.
1ª audiência - ai que nervoso. Nunca fui numa audiência em minha vida. Mas vamo-que-vamo. E fui mesmo, na cara e na coragem, sem advogado. Solita. No início fiquei meio tímida. Mas foi só eu saber que eles queriam me dar R$ 500,00 em créditos no meu celular, pra eu virar bicho (de novo). Mas é óbvio que eu mantive a elegância né, mas argumentando muito bem minha recusa ao que eles chamaram de proposta e eu de desaforo! Mais uma humilhação. Tentaram oferecer em dinheiro. Não aceitei! Eu pedi R$ 5.000,00 na petição e já foi pouco. Eles vem com 10% e em créditos!!! Desaforo!
Nova audiência marcada para o mês seguinte.
2ª audiência - fui disposta a aceitar a antiga proposta, pois já vi que estas empresas fazem o que querem com o consumidor e, muito pouco, a Justiça consegue contra eles. No fundo, tinha esperança de que eles trouxessem outra proposta para mim. No mínimo, mais descente. Algumas pessoas me disseram que eu deveria ter aceitado o que ofereceram na primeira audiência. Não me arrependo, apostei na Justiça, não era absurdo o que estava pedindo. E graças a Deus segui minha intuição. Eles me trouxeram uma proposta justa e eu aceitei.
Justiça foi feita e eu fiquei muito feliz com o resultado. Valeu a pena acreditar na Justiça.
Chega de estresse.
Tchau pra Oi. Nunca mais...







